副店長 入社18年目
私は結婚後もずっとこの会社で働き続けています。結婚を機に働き方を見直す女性も多いと思いますが、当社は本当に働きやすく、安心して続けられる職場です。まわりには結婚後も長く働いている先輩や、育児と両立しているスタッフも多く、無理なく働ける雰囲気があります。制度も整っていますが、何より職場の人間関係が温かくて、理解してくれる仲間がたくさんいるのが心強いです。ライフスタイルが変わっても、「ここでなら続けられる」と思える環境があるって、すごく大事だと思います。
ショップ研修は、お客様対応が一人でできるようになるための大切なステップです。でも、最初から完璧にできる人なんていません。だから、私たち先輩スタッフが、マンツーマンでしっかりサポートします。入社２年目以上のスタッフがトレーナーとして専属で指導にあたるので、年齢も近くて話しやすいと思います。実際の流れを見てもらい、ロープレをして、自信がついたら先輩が後ろについて一緒にお客様対応。段階を踏んで、着実に覚えられるようになっています。7月頃にはキャリアの資格試験を受けて、合格すれば自信を持ってひとり立ち。最初はみんな不安だけど、大丈夫。一緒に頑張っていきましょう！
この仕事の魅力は、何といってもお客様から直接「ありがとう」と言っていただけること。スマホやサービスについて不安を抱えてご来店されたお客様に、安心してもらえたときは本当に嬉しいです。現場では、周りのスタッフがいつも気にかけて、新人の頃は特に「大丈夫？」とすぐに声をかけるようにしています。私たちもみんな、同じように助けてもらった経験があるから、今度は私たちがその番なんです。平均年齢も30歳前後と若くて、話しやすい雰囲気の中で働けるのも魅力のひとつ。接客に興味がある方には、やりがいを感じながら成長できる職場だと思います。
